Accountmanager buitendienst: werken in de buitendienst
In de buitendienst ben je het gezicht van je bedrijf. Je zit niet achter een bureau te wachten tot de klant belt, maar rijdt zelf naar de klant toe. Dat geeft veel vrijheid en afwisseling, maar vraagt ook om discipline. In dit artikel lees je wat een accountmanager buitendienst doet en of het bij je past.
Wat doet een accountmanager buitendienst?
Je bent verantwoordelijk voor de klanten in een regio of markt. Je bezoekt ze, kent hun situatie en zorgt dat ze bij jou blijven kopen. Daarnaast benader je nieuwe klanten in je gebied.
- Bestaande klanten bezoeken en de relatie uitbouwen
- Nieuwe klanten in je regio benaderen
- Offertes bespreken en prijsafspraken maken
- Producten demonstreren of toelichten op locatie
- Markt- en concurrentie-informatie terugkoppelen
- Afstemmen met de binnendienst over offertes en leveringen
Een week in de buitendienst
Veel accountmanagers buitendienst plannen een of twee kantoordagen voor voorbereiding, administratie en opvolging, en zijn de rest van de week op pad. Hoeveel klantbezoeken je per dag doet, hangt af van de regio en het soort klant: een groothandel bezoek je anders dan een fabriek waar je een technisch gesprek voert.
Bij elke vacature op deze site zie je de werkweekverdeling die de werkgever opgeeft. Zo weet je vooraf hoeveel tijd er naar klantbezoek, acquisitie en kantoorwerk gaat.
Het verschil tussen binnendienst en buitendienst
De binnendienst werkt vanaf kantoor, vooral per telefoon en mail, en zorgt voor offertes, orders en leveringen. De buitendienst is op pad, spreekt klanten persoonlijk en heeft meer vrijheid in de planning. De twee werken nauw samen: zonder goede binnendienst loopt een buitendienst vast, en andersom.
Accountmanager of vertegenwoordiger?
Vertegenwoordiger is de oudere term. Een vertegenwoordiger rijdt vaak een vaste route langs vaste klanten, bijvoorbeeld in de groothandel, de bouwmaterialen of de foodsector. Een accountmanager buitendienst heeft meestal een meer adviserende rol en is ook verantwoordelijk voor groei en nieuwe klanten. In de praktijk overlappen de functies sterk.
Een handelsagent is iets anders: dat is een zelfstandig ondernemer die voor een of meer bedrijven verkoopt en wordt betaald via provisie. Een accountmanager buitendienst is gewoon in dienst.
Voor- en nadelen van de buitendienst
De buitendienst past niet bij iedereen. Zet de voor- en nadelen eerlijk naast elkaar.
- Voordeel: veel vrijheid in je eigen planning
- Voordeel: afwisseling en persoonlijk contact met klanten
- Voordeel: meestal een auto van de zaak, laptop en telefoon
- Nadeel: files en reistijd horen erbij
- Nadeel: je bent veel alleen onderweg en ziet collega's minder
- Nadeel: zonder goede planning schuift de administratie naar de avond
Wat vraagt een werkgever?
Naast een rijbewijs B en commerciële ervaring zoeken werkgevers vooral iemand die zelfstandig kan werken en zijn eigen week strak plant.
- Rijbewijs B
- Ervaring in B2B-verkoop, bij voorkeur in dezelfde branche
- Zelfstandig en gedisciplineerd
- Makkelijk in contact leggen en relaties opbouwen
- Bij technische producten: technische affiniteit
Veelgestelde vragen
Wat betekent werken in de buitendienst?
Dat je het grootste deel van je werktijd bij klanten op locatie doorbrengt in plaats van op kantoor. Je bezoekt bestaande en nieuwe klanten in je regio of markt.
Krijg je in de buitendienst een auto van de zaak?
Meestal wel. Rijd je de auto ook privé, dan betaal je bijtelling. Kijk in de vacature wat er precies wordt geboden.
Wat is het verschil tussen een accountmanager en een vertegenwoordiger?
Een vertegenwoordiger bezoekt vaak vaste klanten op een vaste route. Een accountmanager heeft meestal een meer adviserende rol en is ook verantwoordelijk voor groei en nieuwe klanten.
