Koude acquisitie: wat mag nog sinds 1 juli 2026, en hoe pak je het aan?
Koude acquisitie is voor veel verkopers het lastigste deel van het vak, en sinds 1 juli 2026 ook een juridisch onderwerp. De regels voor telemarketing zijn aangescherpt. Dat roept de vraag op of je nog wel mag bellen. Voor zakelijke verkoop is het antwoord grotendeels ja. In dit artikel lees je wat er veranderd is, en hoe je koude acquisitie aanpakt zodat het iets oplevert.
Wat is koude acquisitie?
Koude acquisitie is contact opnemen met een potentiële klant met wie je nog geen relatie hebt: telefonisch, per mail, via LinkedIn of langs de deur. Bij warme acquisitie is er al een aanknopingspunt, zoals een aanvraag, een bezoek aan je website of een introductie via iemand uit je netwerk.
Wat is er veranderd op 1 juli 2026?
Sinds 1 juli 2021 mogen bedrijven consumenten alleen nog voor marketing bellen als die daar vooraf toestemming voor hebben gegeven. Er gold één uitzondering: bestaande en oud-klanten mochten nog zonder toestemming worden gebeld. Die uitzondering is op 1 juli 2026 vervallen.
Sindsdien is voor telemarketing aan consumenten dus altijd voorafgaande toestemming nodig, ook als iemand al klant is. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht en handhaaft.
Wat mag nog in B2B?
De aanscherping gaat over het bellen van natuurlijke personen. Bedrijven, zoals een bv of nv, mag je in de regel nog steeds bellen voor zakelijke acquisitie. Wel moet je zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens onder de AVG, en bel je iemand die aangeeft niet meer gebeld te willen worden niet opnieuw.
Twijfel je, bijvoorbeeld bij een eenmanszaak of een zzp'er die als persoon met het bedrijf samenvalt, ga dan uit van de strengere regels of kijk op de site van de ACM. Voor ongevraagde commerciële e-mail gelden aparte regels. Dit artikel is algemene informatie en geen juridisch advies.
Zo pak je koude acquisitie aan
Koude acquisitie levert het meest op als je het als vak behandelt, en niet als lijst die je afwerkt.
- Kies je doelgroep scherp: welke bedrijven hebben het probleem dat jij oplost?
- Bereid elk contact voor: wat doet het bedrijf, wat speelt er, wie beslist?
- Open met relevantie voor de klant, niet met je product
- Maak een afspraak het doel, niet een verkoop aan de telefoon
- Plan vaste blokken in je agenda, dan gebeurt het ook
- Volg op, en leg alles vast in je CRM
Een opening die werkt
In de eerste twintig seconden beslist de ander of hij luistert. Noem wie je bent, waarom je juist hem belt en vraag of het uitkomt.
Goedemorgen, u spreekt met [naam] van [bedrijf].
Ik bel u omdat we voor [vergelijkbaar bedrijf in uw branche] [het probleem] hebben opgelost, en ik ben benieuwd hoe u daar nu mee omgaat.
Komt het nu even uit, of bel ik u liever op een ander moment terug?
Omgaan met een nee
De meeste koude contacten leiden niet direct tot een afspraak. Dat is normaal. Vraag bij een nee of je over een paar maanden terug mag komen, of wie er wel over gaat. Houd bij welke openingen en doelgroepen het beste werken, en stuur daarop bij.
Koude acquisitie in je volgende baan
Hoeveel koude acquisitie een functie vraagt, verschilt sterk. Bij elke vacature op deze site zie je de werkweekverdeling en het verkoopprofiel. Een acquisitiegerichte functie betekent meer nieuwe klanten benaderen, een relatiegerichte functie meer werken met bestaande klanten. Vraag in het gesprek ook of je met warme leads werkt of vooral zelf koud moet benaderen.
Veelgestelde vragen
Is koude acquisitie verboden?
Niet helemaal. Voor telemarketing aan consumenten is sinds 1 juli 2026 altijd vooraf toestemming nodig, ook bij bestaande klanten. Zakelijke acquisitie bij bedrijven zoals een bv of nv mag in de regel nog wel, met zorgvuldige omgang met persoonsgegevens.
Wat is het verschil tussen koude en warme acquisitie?
Bij koude acquisitie benader je iemand met wie je nog geen contact had. Bij warme acquisitie is er al een aanknopingspunt, zoals een aanvraag of een introductie.
Wat betekent acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld?
Met die zin in een vacature geeft de werkgever aan dat hij niet benaderd wil worden door recruitment- en uitzendbureaus die kandidaten aanbieden. Voor sollicitanten zelf maakt het niets uit.
